Als u klacht wilt indienen met betrekking tot een winkel op Gran Canaria, en u woont hier niet, dan moet u zich richten tot het ECC.
Het ECC is een afkorting voor Europees Consumenten Centrum.
Het Europees Consumenten Centrum (ECC) adviseert en bemiddelt wanneer u een conflict heeft met een ondernemer uit een ander EU-land. Ook informeren zij u over uw consumentenrechten in de EU. Dit doen we gratis.
Als u bijvoorbeeld recht heeft op garantie maar de winkel of leverancier reageert niet of niet meer, dan kunt u hier een klacht indienen. Het is dan ook verstandig uw winkel of leverancier hiervan op de hoogte te stellen. Zij vinden die absoluut niet leuk en weten dat ze beter in actie kunnen komen om uw probleem te verhelpen.
Link naar ECC: https://www.eccnederland.nl/nl.
Als het gaat om een vestiging hier op GC van een groot nationaal bedrijf, zoals bijvoorbeeld Mediamarkt of een bank, dan kan het ook helpen een klacht in te dienen bij het hoofdkantoor. Deel deze klacht dan met de vestiging. Zij schrikken hier wel van.
Heeft u ervaringen en wilt u die delen met andere Nederlandstaligen? Laat het ons weten.